個人情報の取り扱いについて

フレゼニウス メディカル ケア ジャパン株式会社およびフレゼニウス川澄株式会社の個人情報保護方針

フレゼニウス メディカル ケア ジャパン株式会社およびフレゼニウス川澄株式会社（以下、合わせて「当社」）は、当社のウェブサイトまたはアプリケーション（以下「サイト」）において、個人の方からご提供いただく個人データにつきましては、「個人情報の保護に関する法律」その他関係する法令及び規範を遵守し、以下の方針の下に、その取扱いに細心の注意を払います。

本個人情報保護方針では、上記データについて、当社による収集、その使用および開示、当社によるデータを保護について、そしてお客様がそのデータに関してどのような選択を行うことができるかについて説明します。特定のトピックに関する追加情報が必要な場合は、本個人情報保護方針内で紹介されている利用可能なリンクをクリックすることをお勧めします。

情報収集

「個人データ」は、お客様を個人として識別する、または識別可能な個人に関連するデータを意味します。当社は、登録、申請、調査、連絡フォーム、職場のビデオ監視、お客様からのお問い合わせ、およびお客様が当社サイトを閲覧する際の自動的な収集など、さまざまな方法で個人データを収集します。

当社は、お客様がサイトを利用する際に、基本的な個人データの提供をお願いすることがあります。お伺いする個人データには、氏名、使用言語、連絡先（住所、電話番号、Eメールアドレスなど）、ご興味のある分野、医療従事者の場合は専門分野や所属に関する情報などが含まれます。

当社は、お客様から提出された個人データを、オンライン・オフラインを問わず、当社がお客様から収集した他の情報と組み合わせることがあります。

また、お客様から提出された個人データを一般にアクセス可能なデータベース、ソーシャルメディア・プラットフォーム、その他の第三者などの他の情報源からお客様について当社が受け取った情報と組み合わせることもあります。

お客様には、どのような個人データが要求されるか、そしてどのような個人データの提供が任意であるかをお知らせします。個人データの提供を求められた場合、お客様は拒否することができます。ただし、要求されたサービスを提供するために必要なデータを提供しないことを選択された場合、それらのサービスを提供できないことがあります。

他の個人に関連する個人データを当社に提出する場合、お客様は、かかる情報を提出する権限を有し、本個人データ保護方針に従って当社がその情報を使用することを許可することを保証されているものとします。

機微な個人データ

当社が特に要求または勧誘しない限り、当社は、適用のある法律またはガイドラインで定義される「要配慮個人データ」または「機微情報」（クレジットカード番号、パスポート番号、人種または民族的出身、政治的意見、宗教または哲学的信条、健康状態、性生活または性的指向、犯罪歴、労働組合への加盟に関する情報、または個人を特定することを目的とする生体データまたは遺伝子データなど）を、本サイト上で、または本サイトを通じて、当社に送信しないようお願いします。

未成年者によるサイトの利用

本サイトは18歳未満の個人を対象としておらず、これらの個人は本サイトを通じて個人データを提供しないようお願いします。お子様が個人データを提供し、そのような個人データの削除を希望される場合は、下記の「お問い合わせ」に記載されているとおり、当社までご連絡ください。

受動的情報収集および使用

受動的情報収集（サイトの訪問者が積極的に情報を提供することなく情報を収集すること）は、通常、訪問者が本サイトを閲覧している間に行われます。

クッキーはウェブサイトの標準的な機能であり、当社サイトへの訪問に関する少量のデータをお客様のコンピュータに保存することができます。クッキーは、本サイトのどの部分が有用で、どの部分に改善が必要かを知るのに役立ちます。

「クッキー」とは、ウェブサイトがお客様のウェブブラウザに送信する情報のことで、お客様の情報や好みをサイトが記憶するのに役立ちます。

「セッション」クッキーは一時的な情報の断片で、ナビゲーションを改善したり、訪問者が不適切な情報を提供しないようにブロックしたり（サイトは、指定されたパラメータから外れた年齢や出身国の以前の入力を「記憶」し、その後の変更をブロックします）、サイトの統計情報を収集したりするために使用されます。クッキーは、ウェブブラウザを終了するか、コンピュータの電源を切ると消去されます。

「永続的な」クッキーは、より永続的な情報の断片で、お客様のコンピュータのハードドライブに置かれ、お客様がクッキーを削除しない限りそこに留まります。永続的なクッキーは、お客様が以前に提供した特定の情報（パスワードなど）を検索したり、ウェブサイトのどの領域が訪問者にとって最も価値があるかを判断したり、継続的にお客様の好みに基づいてウェブサイトをカスタマイズしたりするなど、さまざまな目的でお客様のコンピュータに情報を保存します。本サイトがお客様のコンピュータに配置する永続的なクッキーは、個人を特定できる情報を保持することがありますが、これは、お客様が本サイトで提供した個人を特定できる情報の保持に登録またはその他の方法で同意した場合に限ります。そうでない場合、当サイトのサーバーは、あなたのクッキーを持つ身元不明の訪問者がサイトに戻ったことのみを知ることができます。

また、当社および当社のサービスプロバイダーは、以下の方法で情報を自動的に収集し、使用することがあります：

• ブラウザを通じて： お客様のメディアアクセス制御（MAC）アドレス、コンピュータの種類（WindowsまたはMac）、画面解像度、オペレーティングシステムの名前とバージョン、インターネットブラウザの種類とバージョンなど、特定の情報はほとんどのブラウザによって収集されます。当社は、お客様がモバイル機器を通じて本サイトにアクセスする場合、お客様の機器の種類や識別子など、同様の情報を収集することがあります。当社は、本サイトが適切に機能するよう、これらの情報を使用します。
• IPアドレス： お客様のIPアドレスは、お客様が本サイトにアクセスするたびに特定され、サーバーのログファイルに自動的に記録されます。当社は、サイトの利用レベルの計算、サーバーの問題の診断、サイトの管理などの目的で、部分的にマスクされたIPアドレスを使用します。また、部分的にマスクされたIPアドレス（2バイトの匿名化）から、お客様のおおよその所在地を導き出すことがあります。
• デバイス情報： 当社は、お客様が閲覧中に使用したデバイス（デバイスの種類、オペレーティングシステム、画面解像度、言語、お客様の居住国、およびウェブブラウザの種類）から情報を収集することがあります。

適用される法律で認められている場合を除き、当社は、クッキーバナーを通じてお客様の同意を得た後にクッキーを配置します。お客様は、いつでもクッキーの設定を変更することができます（サイトの適切な機能に必要なクッキーを除く）。

クッキーまたは類似の技術を通じて個人データが収集される限りにおいて、本個人データ保護方針の他のセクションが適用されます。

個人データの使用について

当社は、収集の時点でお客様に説明するとおり、また特に以下の目的で、お客様から提供された個人データを使用および開示します。

• 当社が契約関係または正当な利益を有する場合、サイトの機能を提供し、お客様のご要望にお応えすること。これには、以下が含まれます。
  • お客様にカスタマーサービスを提供するため。
  • お客様からのお問い合わせに対応し、お客様のご要望にお応えし、お客様の取引を完了するため。
  • 当社の規約、条件、ポリシーの変更などの管理情報や、お客様が関心を持たれると思われるマーケティング情報をお客様に送信するため。
  • ソーシャルネットワークでの共有機能を促進するため
  • お客様が同僚、介護者、友人、患者など、別の人にメッセージを送信できるようにするため。
• お客様の同意がある場合、またはお客様が関心をお持ちの情報を提供することに正当な利益がある場合に、パーソナライズされたサービスを提供するため。これには、以下が含まれます。
  • お客様をよりよく理解し、お客様とのやり取りをパーソナライズするため。
  • 当社サイトがどのように利用されているかについての総合的な傾向レポートを特定するために、当社ユーザーの嗜好を分析または予測するため。
  • お客様とのやり取りを改善するため、つまり、お客様の職業上の関心に関連すると思われるコンテンツ、製品、オファーを（当社サイト、Eメール、デジタルツールを通じて）お届けするために、お客様の嗜好を分析または予測するため。
• 当社の商品およびサービスを継続的に改善するために顧客満足度調査を実施するため（個人データが当社に開示される限りにおいて、当社はかかる情報を集計します）。
• 当社が契約関係または正当な利益を有する場合に、医療従事者（HCP）としてあなたに関与させていただくこと。これには、以下が含まれます。
  • 一定の免許取得HCPにのみ提供される可能性のある特定の製品、サービスおよびデータにアクセスする資格を確認するため
  • デジタルまたはその他の手段により、あなたの専門的な知識や意見に基づいて、あなたと対話するため。
  • 医療専門家のプログラム/パネルに参加していただくため。
  • フレゼニウス メディカル ケアの製品またはサービス、あるいはフレゼニウス メディカル ケアの関連会社またはビジネス パートナーの製品またはサービスに関する調査に参加していただくため。
  • 医療イベント、出版物、または諮問会議においてお客様と協力するため。
  • 当社またはフレゼニウス メディカル ケアの関連会社もしくはビジネスパートナーが推進する製品およびサービスについて、開発および改善の目的でご意見をお伺いするため。
• お客様との契約関係の一環として、または当社が正当な利益を有する場合に、特別なプログラム、活動、イベント、プロモーションへの参加を許可するため。
• 当社の法的義務を遵守し、当社の事業を維持するための正当な利益を満たすために、当社の事業を運営すること。これには、以下を含みます。
  • データ分析および監査の実施のため。
  • 当社サイトの利用傾向を把握し、当社からのコミュニケーションの有効性を分析するため。
  • 不正行為の検出、防止、調査、および（サイバー）セキュリティの監視と防止のため。
  • 当社の製品およびサービスを開発、強化、改善、または変更するため。
  • お客様が特定の製品またはサービスにアクセスまたは利用できることを確認するため。
  • 当社の製品およびサービスがお客様およびお客様がお世話をする方々にどのような影響を与えるかをよりよく理解するため。
  • 有害事象、製品に関する苦情、患者さんの安全性に関連する規制当局の監視および報告義務に従事するなど、懸念事項を追跡し、対応するため。
  • 職場の安全を確保するため。
  • 当社の事業活動を運営し、拡大するため。

個人データの開示について

当社はまた、本サイトを通じて収集した情報を以下の者又は目的のために開示します。

• 本プライバシーポリシーに記載されている目的のため、他のフレゼニウス・メディカル・ケア関連会社に開示します。フレゼニウス・メディカル・ケア関連会社のリストは、https://www.freseniusmedicalcare.com/en/media/publications/annual-reports/。
• 特定の製品またはサービスに関して当社が協力する第三者パートナーに対して。
• ウェブサイト/アプリケーションのホスティングおよびモデレーティング、データ分析、支払処理、注文処理、インフラ提供、ITサービス、カスタマーサービス、Eメールおよびダイレクトメール配信サービス、監査、その他のサービスを提供する第三者サービスプロバイダーに対して。
• 適用される法律で許可されている場合、当社の事業、資産、または株式の全部または一部の再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転、またはその他の処分（破産または類似の手続きに関連するものを含む）が行われる場合の第三者に対して。さらに、当社は、必要または適切であると判断した場合、お客様の情報を使用および開示することがあります。
• 当社の権利、プライバシー、安全性、または財産、および/または当社の関連会社、お客様、またはその他の者の権利、プライバシー、安全性、または財産を保護するため。
• 適用法および当社の規制上の監視・報告義務（お客様の居住国以外の法律が含まれる場合があります）を遵守するため、公的機関および政府当局（お客様の居住国以外の当局が含まれる場合があります）からの要請に応じるため、法執行機関に協力するため、またはその他の法的な理由のため；
  • 当社の諸条件を実施するため。

当社はまた、お客様の同意を得た上で、その他の方法でお客様の情報を使用および開示することがあります。

さらに、適用される法律で許可されている場合、当社は個人を特定できない形式の情報を、いかなる目的にも使用および開示することがあります。個人を特定できる形式ではない情報を、個人を特定できる情報と組み合わせる場合（お客様の氏名と地理的位置を組み合わせるなど）、組み合わせる限り、組み合わせた情報を個人データとして扱います。

選択とアクセス

マーケティング目的での個人データの使用および開示に関するお客様の選択。

当社からのマーケティング・コミュニケーションの受け取りを希望されない場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

その際、お名前、連絡を希望されないアドレスをお知らせください。当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、お客様のご要望にお応えします。お客様が当社からのマーケティング・コミュニケーションの受信を拒否された場合でも、当社は重要な取引および管理上のメッセージをお送りすることがあります。

リマインダーを送信するための個人データの使用に関するお客様の選択

今後、当社からの医療リマインダーの送付を希望されない場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから、その送付を停止することができます。その際、お名前、リマインダーを受け取ったEメールアドレスまたは電話番号をお知らせください。 

関連会社または第三者パートナーとの個人データの共有に関するお客様の選択

当社の関連会社および／または第三者パートナーとの、マーケティングを目的としたお客様の個人データの共有の停止を希望される場合は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから、この共有の停止を選択することができます。その際、当社の関連会社および／または第三者パートナーとのマーケティング目的での個人データの共有を停止する旨を明記し、お名前とEメールアドレスを明記してください。

個人データへのアクセス、変更、削除方法

お客様がご自身の個人データの確認、訂正、更新、制限、削除を希望される場合、または他社に送信する目的でお客様の個人データの電子コピーの受領を希望される場合（これらの権利が適用される法律によってお客様に提供される範囲内）は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」 ページからご連絡ください。当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、遅くとも受領後1ヶ月以内に、お客様のご要望にお応えします。事情により回答が遅れる場合は、速やかにお客様に通知し、回答日をお知らせします

国境を越えた移転

お客様の個人データは、当社が施設またはサービスプロバイダを有するあらゆる国で保存および処理される可能性があり、当社サイトを使用することにより、または当社に同意を提供することにより（法律で義務付けられている場合）、お客様の個人データは、お客様の居住国以外の国（欧州経済地域（European Economic Area)（EEA）外の国を含む）に転送される可能性があります。

一部のEEA諸国は、EEAの基準に従って適切なレベルのデータ保護を提供していると欧州委員会に認められています（これらの国の完全なリストはこちらでご覧いただけます）。EEAから欧州委員会が適切でないとみなす国への移転については、当社は、本ウェブサイトの「お問い合わせ」 ページにアクセスすることにより、受取人がお客様の個人データを保護することを保証することを含め、適切な措置が講じられていることを保証することを約束します。お客様は、以下の「お問い合わせ」セクションに従って当社に連絡することにより、これらの措置の写しを入手することができます。

セキュリティ

当社は、適用されるプライバシーおよびデータ・セキュリティに関する法律および規制と一致する個人データを保護するための適切な措置を講じます。これには、サービス・プロバイダーが個人データの機密性およびセキュリティを保護するために適切な措置を講じることを義務付けることも含まれます。

保存期間

当社は、個人データが取得された目的および適用される法的要件に照らして必要または許可される限り、お客様の個人データを保存します。当社の保存期間を決定するために使用される基準には、以下が含まれます： (i)当社がお客様と継続的な関係を持ち、本サイトをお客様に提供している期間、(ii)当社が従うべき法的義務があるかどうか、(iii)当社の法的立場（適用される時効、訴訟、規制当局の調査など）に照らして保存が望ましいかどうか。

第三者のサイトおよびサービス

本個人情報保護方針の通知は、本サイトがリンクするサービスを運営する第三者、およびお客様のコンピュータのハードドライブに保存される可能性のあるクッキーの使用を含む、第三者のデータ収集、使用、開示、セキュリティ慣行、またはその他の慣行について取り扱うものではなく、当社は責任を負いません。また、外部リンクへのアクセスは、お客様ご自身の責任において行われるものとし、当社は、記載された外部リンクを訪問したことによって生じた損害または影響について責任を負いません。当社は、お客様が訪問するすべてのウェブサイトのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。

ダウンロードとメディアファイル

本サイト上で利用可能なダウンロード可能な文書、ファイルまたはメディアは、お客様ご自身の責任において提供されるものです。真正なダウンロードのみが利用可能であることを保証するためにあらゆる予防措置が取られていますが、第三者のウイルス対策ソフトウェアまたは同様のアプリケーションを使用してその真正性を確認することをお勧めします。

当社は、外部の第三者のウェブサイトから提供される第三者のダウンロードおよびダウンロードについて一切の責任を負わないものとし、第三者のウイルス対策ソフトウェアまたは同様のアプリケーションを使用してその真偽を確認することをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは本サイトの情報慣行に関するご質問、ご意見、ご要望、ご懸念がある場合、または今後の通信を拒否したい場合は、以下の連絡先までご連絡ください：

〒828-0045 福岡県豊前市大字皆毛92-7 東部工業団地内

フレゼニウス メディカル ケア ジャパン株式会社

TEL：【本社】0979-64-8510　【豊前工場】0979-84-0511

FAX：【本社・豊前工場】0979-84-1151

監督官庁・司法当局への苦情申し立て　

お客様は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。

本プライバシーポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。本プライバシー・ポリシーの変更は、当社が本サイトに変更後のプライバシー・ポリシーを掲載した時点で有効となります。本サイトにアクセスする際には、定期的にプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本ポリシーの最終更新日は 2024 年 9 月 3 日です。